مركز البحوث والدراسات التجارية - كلية التجارة - جامعة القاهرة بالتعاون مع مركز التجارة الإليكترونية والتكنولوجيا بالإسكندرية

يقدمان دورة التسويق الإليكتروني والتجارة الإليكترونية والتصدير والاستيراد

E-marketing & E-commerce & B2B Specialist للمهندس / خالد محمد خالد

كيف تصبح مسوق إليكتروني ناجح بواسطة شبكة الإنترنت كيف تصبح أخصائي تصدير واستيراد بواسطة شبكة الإنترنت كيف تملك مشروع ناجح من منزلك بواسطة شبكة الإنترنت كيف تربح مئات الدولارات من خلال شبكة الإنترنت كيف تصدر منتجاتك لجميع دول العالم بكل سهولة كيف تشهر موقعك بآلات البحث والدلائل SEO كيف تجهز شنطة سفرك وكيف تحصل على فيزا أوروبا وأمريكا

المحاضرة الاولى يوم १५/५/2010

من الساعة 4 الى الساعة९ مساءا يومى الاحد والاربعاء

برجاء الاتصال بنا اْورسال بريد الكترونى للحجز قبل بدء الدورة

0101395630 /0143038931

eslam_ali858@yahoo.com

daltex2010@yahoo.com

جامعة أسيوط – مركز شبكة المعلومات بالتعاون مع مركز التجارة الإليكترونية والتكنولوجيا بالإسكندرية يقدما و لأول مرة في صعيد مصر وتحت رعاية السيد الأستاذ الدكتور / محمد كامل الشربينى شهادة معتمدة من جامعة أسيوط ومن الخارجية دورة التسويق الإليكتروني والتجارة الإليكترونية والتصدير والاستيراد E-marketing & E-commerce & B2B Specialist للمهندس / خالد محمد خالد و م/ عبدالرازق محمد خالد كيف تصبح مسوق إليكتروني ناجح بواسطة شبكة الإنترنت كيف تصبح أخصائي تصدير واستيراد بواسطة شبكة الإنترنت كيف تملك مشروع ناجح من منزلك بواسطة شبكة الإنترنت كيف تربح مئات الدولارات من خلال شبكة الإنترنت كيف تصدر منتجاتك لجميع دول العالم بكل سهولة كيف تشهر موقعك بآلات البحث والدلائل SEO كيف تجهز شنطة سفرك وكيف تحصل على فيزا أوروبا وأمريكا

المحاضرة الاولى يوم الجمعة २०/५/2010

للحجز 0101395630/0143038931

eslam_ali858@yahoo.com

daltex2010@yahoo.com

مركز التجارة الإليكترونية والتكنولوجيا - بالإسكندرية يقدم دورة التسويق الإليكتروني والتجارة الإليكترونية والتصدير والاستيراد E-marketing & E-commerce & B2B Specialist للمهندس / خالد محمد خالد كيف تصبح مسوق إليكتروني ناجح بواسطة شبكة الإنترنت كيف تصبح أخصائي تصدير واستيراد بواسطة شبكة الإنترنت كيف تملك مشروع ناجح من منزلك بواسطة شبكة الإنترنت كيف تربح مئات الدولارات من خلال شبكة الإنترنت كيف تصدر منتجاتك لجميع دول العالم بكل سهولة كيف تشهر موقعك بآلات البحث والدلائل SEO كيف تجهز شنطة سفرك وكيف تحصل على فيزا أوروبا وأمريكا

المحاضرة الاولى يوم १६/५/2010 من الساعة 5الى الساعة 10مساءا

للحجز 0101395630/ 0143038931

eslam_ali858@yahoo.com

daltex2010@yahoo.com

بمقر مركز التجارة الإليكترونية والتكنولوجيا - الإسكندرية 76 شارع الشهيد محمد السيد حفني - على ترام محطة سيدي جابر المحطة - أمام مسجد عصر الإسلام - الدور الأرضي شقة رقم 3

يحصل الدارس خلال هذه الدورة على موسوعة التجارة اللكترونية 12 كتابا وهم

1/ البيع والشراء عبر مواقع المزادات داخل شبكة الانترنت

2/ كيف تصمم موقع ناجح يبيع ويسوق منتجاتك عبر شبكة الانترنت

3/ التصدير والاستيراد باستخدام شبكة الانترنت

4/ التسويق باستخدام البريد الالكتروني

5/ كيف تبيع المنتجات الإسلامية والعربية عبر شبكة الانترنت

6/تسويق وبيع المنتجات بواسطة نظام الـ Drop Shipping

7/ التسويق باستخدام آلات البحث والدلائل

8/ كيف تربح مئات الدولارات باستخدام البرامج المشاركة الإعلانات

9/ طرق الدفع عبر الانترنت الآن يمكنك استلام نقودك عبر الشبكة

10/ تعلم اللغة الإنجليزية التجارية للعمل بها عبر شبكة الانترنت

11/ خدمة العملاء عبر الانترنت

12/ امن المعلومات والمواقع وأجهزة الكمبيوتر والدفع الاليكتروني

بالاضافة الى ذلك يحصل الدارس على cd بها :

_ عشرات الكتب E-Books الخاصة بالتجارة الإليكترونية.

_أكثر من 1200 رسالة تجارية باللغة الإنجليزية.

_أكثر من مليون ايميل عربي وعالمي مجانا.

_برامج تجارية وبرامج التسويق الإليكتروني.

_برامج خاصة بالكمبيوتر والإنترنت.

_دليل كامل للمواقع التجارية العالمية.

لحضور هذه الدورة يرجى الاتصال على :

0101395630/ 0143038931

او المراسلة على :

eslam_ali858@yahoo.com

daltex2010@yahoo.com

daltex2010@gmail.com

الدورات تتيح فرص للسفر لدول الخليج وشرق آسيا المهندس خالد محمد خالد له علاقات قوية بشركات بدول الخليج والصين يطلبون دائماً وظائف مثل أخصائي تسويق إليكتروني – أخصائي تصدير واستيراد – أخصائي تجارة إليكترونية ، فعن طريق علاقاته يمكن أن تفوز بالسفر لهذه الدول إذا نجحت في امتحان المقابلة الشخصية فرصة السفر لأمريكا وأوروبا

يقدم المهندس خالد محمد خالد أهم النصائح لكيفية السفر إلى أمريكا وأوروبا وظيفة مضمونة بعد الدورات الثلاث

وظيفة مسوق إليكتروني في عديد من الشركات المصرية بعد الدورات مسوق لدى شركات عالمية

أيضاً هذه الدورات تؤهلك للعمل مع كثير من الشركات العالمية وأنت في مصر تحقيق أرباح وفيرة وأنت جالس في بيتك

بواسطة عدة برامج ربحية هامة درسها المهندس خالد محمد خالد في أمريكا يمكنك تحقيق أرباح وفيرة وبعدة طرق وبرامج مختلفة إن كنت مصمم ويب

وبعد هذه الدورات الثلاث ستصبح مصمم ومسوق ويب وهذا هو المطلوبإن كنت تصمم موقع لعملائك بـ 500 جنيه بعد هذه الدورة تستطيع أن تصمم موقع بـ 5000 جنيه بعد دراسة هذه الدورات الثلاث سوف تصبح العقل المدبر لدى أي شركة وفى أي مجال

محتوى الدورة:

_كيفية العمل من المنزل بواسطة شبكة الإنترنت

_تصميم المدونات وكيفية التربح منها

_تصميم موقع بواسطة فرونت بيدج وكيفية وضع المنتجات وطرق المدفوعات ووسائل الشحن

_يمكنك تسويق أو تصدير منتجات الغير مقابل عمولة

_يمكنك أن تسوق إعلانات بموقعك بأكثر من طريقة مقابل ربح شهري مضمون وحلال

_كيف تبيع وتشترى عبر مواقع المزادات AUCTIONS وأسواق الإنترنت المختلفة بشبكة الإنترنت

_كيفية قبول المدفوعات باستخدام البنوك عبر شبكة الإنترنت

_كيفية العمل على أسواق B2B الهامة وكيفية الحصول على منتجات ومصدرين ومستوردين بواسطة شبكة الإنترنت

هذه البرامج قام المهندس / خالد محمد خالد بدراستها في أمريكا لمدة 8 سنوات وقد قام بتدريسها بمصر والوطن العربي و لاقت نجاحاً باهر

مدة الدورة

20 ساعة - 5 محاضرات – 3 أيام في الأسبوع

تكلفة الدورة

300 جنيه

في حالة أخذ الثلاث مستويات سوف يكون السعر 250 جنيه فقط للمستوى الثلاث مستويات هم ( دورة التجارة الإليكترونية ) ( دورة التسويق الإليكتروني و الـ S E O ) ( دورة التصدير والاستيراد باستخدام شبكة الإنترنت ) ( أي الثلاث دورات معاً سوف تكون بـ850 جنيه ) هذا السعر شامل الكتب والاسطوانة والمذكرة والدعم الفني عبر المنتدى

الشهادة التى سيحصل عليها الدارس

E-Commerce Specialist ( E C S )

شهادة معتمدة من كلية التجارة جامعة القاهرة

للتسجيل والحجز:

ا/ اسلام على 0101395630/ 0143038931

او عبر البريد الالكترونى

eslam_ali858@yahoo.com

daltex2010@gmail.com

daltex2010@yahoo.com

المهندس /خالد محمد خالد نبذة مختصرة أخصائي التجارة الإليكترونية والتسويق الإليكتروني في مصر وأمريكا مواليد 1966 مدينة الإسكندرية بكالوريوس العلوم – جامعة الإسكندرية 1989 دبلوم الإنترنت والتجارة الإليكترونية من أمريكا 2001-2002 Internet specialist diploma درس دبلوم تكنولوجيا المعلومات - جامعة الإسكندرية 1993 درس ماجستير الدراسات البيئية – جامعة الإسكندرية 1998 أخصائي تجارة إليكترونية بمعهد بنسلفانيا- نيويورك 2001-2006 مسئول موقع بشركة أمريكية 2001-2008 مؤلف كتب كمبيوتر وإنترنت (50 كتاب) 1996-2009 مؤلف موسوعة التجارة الإليكترونية 12 كتاب2003- 2006 أخصائي استيراد وتصدير وتجارة خارجية 1991-2009 مستشار تسويق إليكتروني لكثير من المراكز والشركات المصرية محاضر بمعهد التجارة الإليكترونية والتكنولوجيا ECT- إسكندرية 2009 محاضر بمركز البحوث والدراسات التجارية بكلية التجارة جامعة القاهرة محاضر بمركز شبكة المعلومات – جامعة أسيوط محاضر بمركز التجارة الخارجية – وزارة التجارة والصناعة - القاهرة محاضر بمركز إياك للتدريب والاستشارات (إسكندرية - السودان - ليبيا) محاضر بمركز كامبردج الفيوم محاضر في كثير من الجمعيات الأهلية بالقاهرة والإسكندرية 2006-2009 مستشار تسويقي لمؤسسة أجورا AGORA العالمية محاضر بالمركز العربي الأوروبي بمدينة المنصورة أنشأ أول موقع مصري B2B يهتم بالصادرات المصرية عام 2006 أنشأ أول دليل للمواقع التجارية والعلمية والصحية عام 2006 أنشأ أول مجلة إليكترونية تعالج الأمزجة العربية عام 2007 توظف من خلاله أكثر من 1200 طالب مسوق إليكتروني بالشركات المصرية والعربية تخرج من تحت يديه 12 طالب يحاضرون مادة الـ B2B تخرج من تحت يديه 6 طلاب يحاضرون مادة الـ SEO ساهم في تحليل SEO analysis لموقع سوق العرب قام بتدريب العديد من الشركات والأفراد على طرق التسويق الإليكتروني للمنتجات عبر الشبكة له حلقة إذاعية دائمة بإذاعة القاهرة بعنوان تجارة ولكن إليكترونية مدرب معتمد بالندوة العالمية للشباب الإسلامي مكتب القاهرة لتدريب شباب الندوة المغتربون عقد العديد من الندوات والمؤتمرات الخاصة بالتجارة الإليكترونية في محافظات مصر. سافر إلى أوروبا وآسيا وأمريكا للمشاركة في مؤتمرات تكنولوجيا المعلومات 1998- 2008 عضو بعشرة جمعيات أهلية مصرية أهمها الجمعية المصرية للقانون الدولي العام والجمعية المصرية للاقتصاد الدولي وجمعية أصدقاء مكتبة الإسكندرية وجمعية أصدقاء البيئة .. له مقال دائم بمجلة نقابة التجاريين محرر صحفي بقسم تكنولوجيا المعلومات – جريدة أنباء اليوم مراسل أجنبي – جمعية المراسلين الأجانب

اعداد حملة تسويقية ناجحة

إن نجاح أي إعلان أو حملة تسويقية يعتمد بالدرجة الأولى على مجموعة من العوامل وهي : المنتج والسعر والترويج أو الاعلان والمكان ، وهي الأدوات الأساسية لسياسة التسويق الناجحة والتي تعرف بالـ 4P's او نظرية المزيج التسويقي . ويعني المزيج التسويقي : " مجموعة الخطط والسياسات والعمليات التي تمارسها الإدارة التسويقية بهدف إشباع حاجات ورغبات المستهلكين ، وإن كل عنصر من عناصر المزيج التسويقي يؤثر ويتأثر بالعنصر الآخر " . يقوم النشاط التسويقي بالآتي: 1. التعرف علي فئة الزبائن المستهدفين. 2. دراسة خصائصهم و سلوكياتهم و عاداتهم الحياتية والشرائية، والتعرف علي احتياجاتهم و رغباتهم و تطلعاتهم. 3. توجيه جهود المنشأة نحو إنتاج السلع و الخدمات التي تشبع هذه الرغبات، بالكم المناسب وفي الوقت المناسب وبالجودة الملائمة لهذه الشريحة المستهدفة من الزبائن. 4. توجيه جهود المؤسسة نحو إعلام هذه الفئة بتوفر السلع عن طريق الترويج و الإعلانات. 5. توجيه جهود المنشأة نحو طرق زيادة رضا العاملين بهدف الاحتفاظ بهم و إضافة زبائن جدد. 6. توجيه الجهود نحو وضع سياسة تسعير ملائمة تتوافق مع القوانين الموجودة في بيئة السوق و مع الحصة السوقية و أثر المنافسين في السوق. يتطلب النجاح في كسب رضاء المستهلكين والعملاء وتلبية احتياجاتهم ورغباتهم وتحقيق الربح والنمو والاستمرار لأي منظمة أن يؤخذ في الاعتبار تلك المتغيرات التي يمكن التحكم فيها كمسوق, والتي يطلق عليها عناصر المزيج التسويقي, ويشار إليها باختصار على أنها 4 P'S لأن جميعها تبدأ بالحرف P الإنجليزية وهي : ( المنتج Product, والسعر Price, والترويج Promotion, التوزيع أو المكان Place ) ويمكن تعريف كل عنصر من هذه العناصر كما يلي : 1.المنتج Product : يقصد بالمنتج (Product) في مفهومه الضيق كل شيء مادي ، أو له خصائص مادية (Physical characteristics) يتم بيعه إلى المشتري في السوق . إلا أن المنتج في مفهومه الواسع –وفي إطار علم التسويق- هو كل شيء مادي ملموس أو غير ملموس ، يتلقاه الفرد من خلال عمليات التبادل . بمعنى أن المنتج عبارة عن حزمة من خصائص ملموسة (Tangible characteristics) وغير ملموسة (Intangible characteristics) تنطوي على فوائد أو منافع وظيفية (Functional benefits) واجتماعية ونفسية . في هذا الإطار فإن المنتج قد يكون في صورة سلعة (Good) أو خدمة (Service) أو فكرة (Idea) أو أي تركيبة تجمع بينهم (A combination of goods, services and ideas) وبالإضافة إلى كل ما يتعلق بالمنتج سواء السلعة أو الخدمة, فإنه يشمل أيضا على تحديد اسم السلعة والعلامة التجارية, والتي يجب أن تكون مقبولة, سهلة التذكر, وبلون مرغوب وحجم وشكل طيب، وينبغي مراعاة أن يكون المنتج ذات مواصفات وجودة مقبولة لدى المستهلك وضمان جيد. 2.السعر Price : قد يعرف السعر بأنه القيمة التي يدفعها المستهلك لبائع السلعة أو الخدمة لقاء الحصول عليها ، وفي هذا المعنى يقصد بالسعر : الوحدات النقدية التي يحددها البائع ويرتضى قبولها لقاء السلعة أو الخدمة . أو هو تلك القيمة التي تم تحديدها من قبل البائع ثمناً لسلعته أو خدمته ، ويعرف أيضاً على أنه فن ترجمة قيمة السلعة أو الخدمة في وقت ما إلى قيمة نقدية . وعندما يدفع المستهلك ثمناً لسلعة أو لخدمة يشتريها فلن يحصل في مقابل هذا الثمن على السلعة أو الخدمة فحسب ، بل سيحصل أيضاً على كل ما يقدم مع السلعة من خدمة وإصلاح وصيانة ، كما سيحصل على اسم وعلامة تجارية مشهورة ، وسيحصل على شروط مناسبة للدفع. وترتبط عملية التسعير بالمنفعة المتوقعة من السلعة وتشمل سياسة التسعير: تحديد سعر السلعة وتسعير تشكيلة المنتجات وسياسة الخصم والائتمان، كما تأخذ هذه السياسة في الاعتبار درجة مرونة الطلب والدخل والتكلفة والمنافسة السائدة في السوق والظروف الاقتصادية العامة . 3.الترويج Promotion : تمثل الجهود المبذولة لإحداث تغيير في سلوك المستهلكين وجذب مستهلكين جدد لهذه السلعة، ويحدث ذلك من خلال : البيع الشخصي والإعلان والوسائل الأخرى لترويج المبيعات . أهداف الترويج : لا شك أن الترويج هو شكل من أشكال الاتصال بالمستهلكين ، ومن خلال الترويح يتم إيصال المعلومات المناسبة إليهم والتي تدفعهم وتشجعهم على اختيار ما يناسبهم من السلع (أو الخدمات) التي يقومون بشرائها ، لذلك يمكن أن يحقق الترويج ما يلي : 1. تعريف المستهلكين بالسلعة أو الخدمة ، خصوصاً إذا كانت السلعة أو الخدمة جديدة ، حيث يعمل الترويج على تعريفهم باسم السلعة (أو الخدمة) ، علامتها التجارية ، خصائصها ، منافعها وأماكن الحصول عليها ، وهكذا. 2. تذكير المستهلكين بالسلعة أو الخدمة ، وهذا يتم بالنسبة للسلع القائمة والموجودة في السوق، حيث يحتاج المستهلك الذي يشتري السلع أصلاً إلى تذكيره بين فترة وأخرى ، وكذلك المستهلكين ذوي المواقف والآراء الإيجابية لدفعهم لشراء السلعة ، وبالتالي يعمل الترويج على تعميق درجة الولاء نحو السلعة وقد يمنعهم من التحول إلى السلع المنافسة . 3. تغير الآراء والاتجاهات السلبية للمستهلكين في الأسواق المستهدفة إلى آراء واتجاهات إيجابية . 4. إقناع المستهلكين المستهدفين والمحتملين بالفوائد والمنافع التي تؤديها السلعة أو الخدمة مما يؤدي إلى إشباع حاجاتهم ورغباتهم . عناصر المزيج الترويجي : تتكون عناصر المزيج الترويجي من : البيع الشخصي ، والبيع غير الشخصي ومن أمثلته : ترويج المبيعات ، العلاقات العامة ، الدعاية . · الإعلان Advertising: وهو أي شكل من أشكال تقديم الأفكار أو السلع أو الخدمات الغير شخصية, والمدفوعة الأجر بواسطة معلن محدد ومعروف. إن الغرض الرئيسي من الإعلان قد يكون حقيقة هو بيع منتج ما, ولكن حتى يتم ذلك ينبغي القيام بعدة خطوات: 1. تحديد السوق أو القطاعات السوقية المستهدفة ( أي تحديد الجمهور). 2. تحديد الأهداف الإعلانية المراد الوصول إليها. 3. وضع ميزانية الإعلان. 4. تصميم الرسالة الإعلانية مع الأخذ في الاعتبار المغريات البيعية وعوامل الجذب التي تحفز كل قطاع. 5. اختيار الوسيلة الإعلانية المناسبة. 6. وضع البرنامج الزمني لنشر الإعلانات. 7. ومن الوسائل المستخدمة في الإعلانات: الصحف- التلفزيون- الإذاعة- المجلات- وسائل الإعلان الخارجية كالملصقات واللافتات- الإعلانات المتحركة- البريد المباشر- الإعلانات عبر الإنترنت- الإعلان عبر البريد الإلكتروني. · البيع الشخصي Personal Selling: وهو عملية تقديم شفهية من خلال محادثة شخصية مع مشتري محتمل أو أكثر بهدف إتمام عملية البيع. أو هو عبارة عن الإجراءات لإخبار وإقناع العملاء بشراء سلعة أو خدمة ما من خلال الاتصالات الفردية في عملية تبادلية بين البائع والمشتري (المستهلك). وتحدد أهداف البيع الشخصي بثلاث مجاميع رئيسية مهمة هي : .1 البحث عن العملاء . .2 إقناع العميل بالشراء . .3 أن يكون المستهلك قانعًا "وراضيا" عن عملية الشراء هذه . · نشاط الإشهار والنشرأو الدعاية Publicity: وهو أي شكل من أشكال تقديم الأفكار أو السلع أو الخدمات الغير شخصية, وغير مدفوعة الأجر. ويعتبر النشر أحد الأساليب الجيدة التي تخلق انطباعا طيبا عن المنتجات والمنظمة بين القراء والمستمعين والمشاهدين لوسائل الإعلام فهو يساعد على توصيل رسالة المنظمة على نطاق واسع وخلق الثقة فيها. ولعل أهم ما يميز النشر عن عناصر المزيج الترويجي الأخرى انه غير مدفوع الأجر وبالتالي لا يترتب للمنظمة أي حقوق بالنسبة لشكل الرسالة ومحتوياتها ومساحتها ( أو وقتها ) وموقع نشرها وكيفية إخراجها. ويتم هنا إخراج الرسالة على صورة "أخبار" صادقة تهم عدداً كبيراً من جمهور وسيلة النشر. · ترويج المبيعات Sales Promotion: يعرف بأنه النشاط أو المواد التي تستخدم كحافز مباشر لشراء, أو تجربة منتجاً, أو خدمة والتي يمكن توجيهها إلى كل من المستهلكين والوسطاء والبائعين. أي أنه كافة الوسائل والأنشطة التي تستخدمها المنشأة لتشجيع عملائها على زيادة مشترياتهم من منتجاتها, بخلاف المجهودات البيعية الشخصية وغير الشخصية, خلال فترة زمنية معينة. ويستخدم ترويج المبيعات كقوة دافعة لزيادة المبيعات, وزيادة إقبال العملاء على شراء منتجات المنظمة. · العلاقات العامة Public Relation: وهو النشاط الذي يختص بعلاقة واتصال المنظمة بجمهورها المختلف, ويشمل هذا الجمهور كل من المستهلكين والموردين وحملة الأسهم والعاملين بالشركة والحكومة وجمهور المواطنين بصفة عامة وتهدف عملية الاتصال باستخدام هذا النشاط إلى خلق أو تدعيم الاتجاه الإيجابي نحو المنظمة. 4.المكان Place : يقصد بالمكان : منفذ التوزيع أو قناة التوزيع أو مسلك التوزيع ، حيث يعتبر التوزيع من العناصر الرئيسية للتسويق ، والذي يهدف إلى إيصال السلع أو تقديم الخدمات من منتجيها إلى طالبيها. ويقصد به مكان تواجد السلعة أو بمعنى آخر أين يستطيع المستهلك أن يجد السلعة, وتشمل كافة قنوات التوزيع التي تساهم في إيصال المنتج إلى المستهلك النهائي.

التسويق الالكترونى

مقدمة فى التسويق الالكترونى

كثيراً ما يحدث خلط في أذهاننا بين مفهوم التسويق ومفهوم البيع، فغالباً ما يساء فهم التسويق ويساء استخدامه، فقد تبين أن الكثيرون يعدون التسويق مرادفاً للبيع أو الترويج أو الإعلان التجاري. إن سوء الفهم هنا يرتكز على حقيقة أن السوق قد تطورت من بداية ظهور مفهوم التسويق حتى الربع الأول من القرن العشرين كان تركيز السوق منصباً على الإنتاج .فهؤلاء الذين كانوا ينتجون كماً أكبر كانوا يعدون قادة السوق ، وبقي هذا الاتجاه سائداً حتى العام 1960. بعد ذلك تغير أسلوب التسويق من مفهوم البيع إلى الزبون ، وظهرت مفاهيم جديدة مثل اختلاف المنتوج، وخدمة الزبون وجودة الخدمة . وأصبح التسويق بالنسبة للكثيرين هو إنتاج البرشورات والإعلان التجاري والعلاقات العامة ، ومما لا شك فيه أن هذه الأمور جميعها تشكل جزءاً من مفهوم التسويق فقط وليس مفهوم التسويق بكامله . فالتسويق كمفهوم يتضمن تطوير الإنتاج ووضع تسعيرة والتوزيع والاتصالات والاهتمام المستمر بحاجات الزبون المتغيرة وتطوير منتجات جديدة بخدمات إنتاج جديدة وذلك لتلبية هذه الاحتياجات .فالبيع إذن وظيفة من وظائف التسويق ، أي أن التسويق هو الوظيفة الرئيسية التي تشتمل على عدد من الوظائف الفرعية ، ومنها البيع والتوزيع والتسعير …إلخ . وطبقا للمفهوم الحديث للتسويق ، فوظيفة التسويق هي الوظيفة التي تشتمل على العديد من الوظائف مثل : تخطيط المنتجات ، وبحوث التسويق ، البيع ، الإعلان ، التوزيع ، والتسعير …. إلخ بينما وظيفة البيع هي تلك الوظيفة المسئولة عن القوى البيعية في المشروع ، وتشتمل على الأعمال الخاصة باختيار رجال البيع ، وتدريبهم ، ومكافأتهم ، وتحديد مناطقهم البيعية ، ووضع خطوط السير الخاصة بهم ، وللأسف فإن هناك خلط كبير بين التسويق والمبيعات ، بحيث يستخدم اللفظان والمصطلحان في نفس المعنى ، رغم ما يوجد بينهما من اختلافات شديدة .كما أنه لا يمكن أن يكون التسويق مساوياً للبيع لأن التسويق يبدأ قبل أن يكون للشركة منتج بمدة طويلة . التسويق هو الواجب المنزلي الذي يجب أن يقوم به المديرون لتقدير الاحتياجات وقياس مداها وكثافتها ، وتحديد احتمال وجود فرصة للربحية ، ويحدث البيع بعد تصنيع المنتج فقط أما التسويق فيستمر طوال عمر المنتج ويحاول إيجاد عملاء جدد ويطور جاذبية المنتج وأداءه ، ويتعلم من نتائج بيع المنتج ويدير المبيعات المعادة .ولم يقتصر هذا الخلط بين التسويق والبيع ، بل تعداه إلى الخلط بين العلاقات العامة والتسويق أو الإعلان والتسويق ، والمعروف أن العلاقات العامة والإعلان نشاطين يندرجان تحت عنصر الترويج والذي هو أحد العناصر الأربعة للمزيج التسويقي (سنتحدث عنها لاحقا). توجد العديد من التعريفات لكلمة تسويق، نذكر أهمها : - التسويق هو مجموعة العمليات أو الأنشطة التى تعمل على اكتشاف رغبات العملاء وتطوير مجموعة من المنتجات أو الخدمات التى تشبع رغباتهم و تحقق للمؤسسة الربحية خلال فترة مناسبة. - التسويق هو مجموعة من الأنشطة تقوم بها الأفراد و المنظمات بغرض تسهيل وتسريع المعاملات والمبادلات في السوق في إطار البيئة و ظروف السوق. ويركز التسويق علي احتياجات العملاء عن طريق جهود تسويقية متكاملة ينتج عنها حسن توقع احتياجات العملاء و حسن إرضاء هذه الاحتياجات، ويتم فيها تحقيق أهداف المؤسسة عن طريق رضاء العملاء. - التسويق هو عبارة عن عملية يهتم بتحديد رغبة ما عند العميل و العمل على تلبية هذه الرغبة . - التسويق هو أي جهد لانتقال السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك . - التسويق هو نظام متكامل لتسعير وترويج وتوزيع السلع والخدمات لاشباع رغبات المستهلكين . - التسويق هو أي جهد منظم من أجل التعريف أو اقناع المستفيد أو المستهلك بقبول سلعة أو خدمة أو فكرة من أجل زيادة استخدام هذه السلعة أو الفكرة أو الخدمة . ومن التعريفات السابقة نجد أن التسويق يقوم علي الجهود الآتية: 1. التعرف علي فئة العملاء المستهدفين. 2. دراسة خصائصهم و سلوكياتهم و عاداتهم الحياتية و الشرائية. 3. التعرف علي احتياجاتهم و رغباتهم و تطلعاتهم. 4. توجيه جهود المنشأة نحو إنتاج السلع و الخدمات التي تشبع هذه الرغبات، بالكم وفي الوقت ، و بالجودة الملائمة لهذه الشريحة المستهدفة من العملاء. 5. توجيه جهود المؤسسة نحو إعلام هذه الفئة بتوفر السلع. 6. توجيه جهود رجال البيع نحو استخدام الأساليب الملائمة لكل من المنتج و العميل. 7. توجيه جهود المنشأة نحو طرق قياس رضاء العميل. 8. توجيه جهود المنشأة نحو طرق زيادة رضاء العاملين بهدف الاحتفاظ بهم و إضافة عملاء جدد. 9. توجيه الجهود نحو التسعير الملائم.